别克昂科威发动机抖动而且无法启动

投诉编号:【276247】 投诉时间:2018-05-08 21:14 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱精英型

投诉内容:

2018-05-06约8:30,我架车在太原-阳泉,上高速10分钟左右,突然感觉车辆抖动明显并有异常金属敲击音,油门踩踏有落空感。行驶10多公里停在晋中服务区加油站后,灭火后打不着火。与阳泉轩通别克四S店联系后,要我试试能不能打着火,并在高速公路上缓慢地把车开到阳泉轩通四S店。技术人员检查后告诉我第二缸没有气,是发动机系统的问题。准备打开发动机进行维修。经过一晚上思索。没有让维修站打开发动机。因为我购车后半年内发生过一次故障,显示四驱系统故障,当时没有多想就让该店更换的四驱系统的部件。这次故障发生在高速公路上,非常危险,我认为是这个车存在严重的质量问题。需要与厂家联系,拨打了8008202020电话,2018-05-08中午,上汽通用的厂方用?(021)50554574?电话告诉我,现在的问题是保修期,不是保质期。我提出退车的问题不能答应,只能拆了发动机给我维修,不承担维修以后的任何责任。这显然是霸王条款!我不能接受!我在这次故障中险些丢了性命!这个车我不敢再开了。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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