别克威朗发动机活塞和活塞环破损严重

在高速上行驶突然显示“维修ESC”，继而车身抖动，动力不足，车速急剧下降，造成重大的安全隐患，经4S检查后，发现发动机活塞和活塞环破损。目前通用的客户服务部门并不能对此问题产生的根本原因给出合理的解释，无法说明该问题是质量管控问题还是发动机的设计、生产过程本身存在系统性缺陷，仅承诺更换活塞。在根本原因查清楚之前，仅更换活塞，并不能真正消除安全隐患，给消费者的生命健康造成了风险。活塞损坏的原因并不能完全归咎于活塞本身的问题，活塞损坏的原因有可能是其他条件引起的，在未能查明根本原因时，仅更换活塞，并不能从根本上消除安全隐患。且，4S店的装配水平和工厂装配存在差异，人工安装无法保证安装精度，也不具备工厂安装的工况条件，导致装配质量无法保证。发动机拆开后，会严重降低车辆的价值，使消费者产生了经济上的损失，因此，要求通用别克厂家：1、查明发生此类故障的根本原因；2、更换原厂发动机，以保证发动机的质量；3、延长发动机质保时间，以适当补偿消费者的经济损失。