投诉编号:【273760】 投诉时间:2018-04-26 17:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 15S 自动 领先型
2017年4月份左右,发动机严重异响,在4S店放车10余天,最后处理说积碳问题,处理后声音减弱,但是还有声音。2018年4月发动机异响声音更大,2018年4月10号去4S店反馈发动机异响,4S店师傅试车,有声音反馈上级。售后领导告知先回去,过几天再过来处理。16号通知去4S店处理,清洗发动机机舱积碳,当日试车,发动机依然有异响。售后告知过几天联系。23号通知来4S店,清洗节气门及发动机链接节气门背后积碳,24号清洗完,发动机在有负荷时,仍有响声,(声音减弱)。现在怀疑发动机有严重质量问题,撬杠问题。望有关领导可以尽快处理。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中