北京奔驰C级隔音地毯质量差导致异味

投诉编号:【274643】 投诉时间:2018-05-02 07:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2010款 200K 时尚型

投诉内容:

去年以来,国内多家媒体报道了奔驰车内异味事件。对此,奔驰公司做了详细的解释。“异味是源自地毯中的丁酸成份。”这批轿车采用的内饰地毯中,安装固定在底盘用来隔音的白色塑料泡沫是进口配件。由于这批进口隔音地毯在海运过程中耽误了比较长的时间,在高温高湿等外部环境综合作用下,发生了化学反应,产生出丁酸物质,即车内异味的源头。由于排产时间紧,这批配件运到工厂后直接上线进行了组装,当然工厂方面没有及时发现问题,以致这批车辆交付到高温潮湿的南方地区后,产生了严重的“不悦气味”。奔驰公司称,一方面,他们对消费者表示歉意;另一方面,全国各4S店都可以给出现异味的车辆免费更换地毯、清洗内饰,“请消费者放心,异味中绝对没有甲醛成份。”

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:感谢贵网站提供的信息,我们将做相关信息记录,并反馈至相关方跟进。

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