斯柯达昕锐发动机怠速时有异响希望解决

投诉编号:【271118】 投诉时间:2018-04-16 18:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

怠速时坐车内能听到有异响,打开引擎盖,可以听到是发动机皮带侧发出的声音,在上海众隆汽车销售服务有限公司提车后第二天返厂反应该问题,技师说是发动机正时皮带处的声音,调整的话,有可能会改善这异响,后经过调整,声音依然存在,没有得到改善。后来第二次再去反应该问题,被告知厂家暂时无法解决这声音,因此被告知真是正常声音。第三次,车辆在宁波象山众达汽车有限公司再次检测该问题,被告知,同款车有换过正时皮带和张紧轮依然没有解决这声音,最后还是被告知这声音正常。本人对购买新车的发动机有这样的异响是正常,不能接受。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:根据技术总监现场检测判定发动机声音正常,比对试驾车和新车发动机一致,无特殊异响,已向客户进行说明。

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