投诉编号：【271058】 投诉时间：2018-04-16 15:03 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：威朗 投诉车型：2015款 15S 自动 领先型
我的15款威朗15s自动领先，车子跑热后，加速时发动机转速达到1500转左右时，发出哒哒哒哒的异响且声音很大，有时候发动机转速在1200转或2000转时也会出现异响。去4S店处理开始告诉我汽油油品问题，随后92,95,98都换过，并未解决问题。后又去4S店处理4S店说要清洗积碳或许是积碳造成的，后自费清洗喷油嘴和节气门，也未解决。4S店又进行过远程编程也未解决！4S店告知已他们的技术和手段无法解决我的问题，随后反馈厂方厂方现在出方案又让清洗进气支管，4S店电话告知清洗解决问题的可能性很小，而且还是需要自己自费。车子现在出现这问题一年多了，现在还在质保期内，为什么出了质量问题要我一再自费处理？所谓质保就是让消费者自费修理吗？我希望通用公司能尽快处理好我的问题
上汽通用别克厂家回复：投诉已收到，转相关部门处理中
