别克威朗马牌轮胎右前轮胎外侧鼓包

车辆2017年12月31号购买购买未满3个月，行驶6000多公里时，车辆配置马牌的轮胎，发现车辆右前轮胎外侧鼓包，我3月29号去4S店进行反映,4s店因未出保修期,我要求更换轮胎。但是售后工作人员称,轮胎的鼓包是我个人原因造成的,说轮胎受了冲击。我在马路上正常行驶,遇上坑洼很正常,但并不是所有的轮胎都会鼓包,到底需要多大的力度才能鼓包呢?4S店人员和上汽客服人员坚决不给更换轮胎，还望相关部门处理下，我只要求免费更换轮胎。