奇瑞艾瑞泽5高速行驶时方向盘抖动严重

投诉编号:【270515】 投诉时间:2018-04-13 22:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

投诉第n次了吧,一直没有彻底搞好,自从车子17年11月份更换摆臂后车速120往上方向盘越快越抖,期间多次换轮胎轮毂,做动平衡只能改善问题,直到不要脸的干脆说没有问题,18年3月份奇瑞号称专家来试车,试车后直接这种是正常现象,车速太快减震在上下跳动,在我强烈要求答应4月份给我换原来摆臂,(原来是高于过低于90的时候,方向盘是一点不带动,路的情况除外)显然我这个是车的问题的,因为是越快越抖啊,答应我4月份帮我找回原来的状态的,换回老状态摆臂,直到现在直接说换来出了问题不在管,我当时是说换回了摆臂是老状态不要你们管了,现在你们说换回来好不好直接不管了,第二天再问直接说车子没有问题,请问专家你说这话的时候还知道自己有脸皮吗,奇瑞就是靠你给客户这样沟通吗。修不好,修的差不多,修的没问题了。这三种情况你才修到差不多啊,你就直接咬定修好了,你当客户傻吗。你这是明白着欺骗消费者啊。我会投诉到底。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淄博奥泰4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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