投诉编号：【270467】 投诉时间：2018-04-13 18:33 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 自动 舒适版
去年车子因为出事故，导致引擎盖需要喷漆，一年不到引擎盖出现严重的掉漆，4S店认为是我自己开车有石头弹起来所导致的原因。我想问下一年不到就这么多小点漏漆。如果这么多石子是不是应该每隔一年都得引擎盖去喷下漆。现在4S拒绝承担责任，忘汽车质网能为我主持公道。
上汽大众厂家回复：已与用户沟通，4月2号用户来站时我站技师看到的为外力影像所导致的，但用户表示还有其他受损点并微信提供照片给我们，但因无法通过照片判断是否是质量问题，已建议用户有空进站做进一步确认。
