上汽大众朗逸方向盘异响多次维修未解决

投诉编号:【270452】 投诉时间:2018-04-13 17:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6 手动 舒适版

投诉内容:

具体问题描述:在左转起步或者低速左转掉头出现吱扭异响;维修过程:已维修三次,第一次检查4s店师傅拆卸方向盘,判断是复位环润滑缺失,添加了红色的润滑油,当时维修现场异响未再出现,但是回家一天后异响再次出现;第二次检查4s店师傅拆卸方向盘,判断需要更换复位环,但是更换之后异响并未消除;第三次检查4s店师傅判断方向管柱问题,又请高工检查,结果在现场多次原地转动后异响未出现,但是回家两天后异响再次出现;最近又发现方向盘下面脚刹地方出现生锈现象;上图主要是生锈地方和维修更换的复位环现在是开车起步停车异响就烦,已经对当初选择大众品牌有所失望!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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