投诉编号:【270466】 投诉时间:2018-04-13 18:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱精英型






新车买回来几千公里就发现变速箱顿挫、异响,厂家和4S店回复正常(二十多万买回来难道是为了听异响的),为此经常打厂家电话投诉和去4S店刷新变速箱程序解决顿挫和异响,但是至今未解决。2018年1月份发现发动机有异响,将车送到4S店检查,拆了发动机油底壳检查未发现问题所在,于2018年3月8日再次将车送至4S店,4S店拆解整个发动机,这次发现了发动机异响问题所在,原因是位于发动机的四缸出现了拉缸(图片所示)及变速箱出现了漏油情况,(车辆于2015年10月份购买后,保养和维修一直按厂家要求在4S店做,所加的汽油也是正规的中石化汽油,4S店给出的答案是由于积碳造成的拉缸,刚两年多的车,才跑了四万多公里的车就能因为积碳造成拉缸,我表示不认可)找到问题后,4S店经于我协商开始维修发动机和变速箱,发动机采用的维修方法是:发动机中缸机加工,换四缸缸筒壁和更换活塞、活塞环,变速箱更换油封,经过20来天的维修,4S店于2018年3月27日交付于我,现在车辆使用起来加速时在转速1200-1500转之间发动机发出咔咔咔的声音,变速箱在低速的时候明显有离合器打滑的感觉,并且在换挡的时候伴有类似放气的声音(4S店就此问题无法检测出来),对此本人诉求是,第一:为大修过的发动机厂家提供三年十万公里的延保,第二:免费更换合格的变速箱(因为变速箱一直没有维修好,这次由于漏油维修后又增加了新的问题。)并且为所换的变速箱提供延保。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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