上汽大众帕萨特变速箱热车起步自动脱挡

投诉编号:【267083】 投诉时间:2018-04-01 13:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

上汽大众帕萨特变速箱自动脱挡,热车起步脱挡。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:客户进站检查有时挂档不走,有时会拖档,技师检查后,根据变速箱数据,做一个系统升级,建议客户再观察,客户回去后几天,故障依旧存在,客户认为变速箱还在保修期内,应该给予更换,根据车辆维修保养记录,该车公里数更改过,告知客户响厂家申请不一点会审批,客户不认同,表示之前也是类似情况,他到网上填一个资料信息就可以了,厂家就会给于保修。再次跟客户解释保修政策,建议客户进站做进一步检测,客户表示同意。

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