投诉编号：【264066】 投诉时间：2018-03-22 10:56 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
大众帕萨特变速系统故障，倒车变速箱严重卡顿，异响……多次向厂家反应都没处理，多次推诿扯皮！车辆行驶到158000公里左右时出现变速系统故障，前进不变速，倒车时变速箱异响并且卡顿，在当地4S店处理以后索赔了一块变速箱机电单元，时间不久行驶到167100公里左右时又出现以上倒车变速箱异响和卡顿故障，后再次送修当地4S店，检查为变速箱机械问题，告知只能更换变速箱总成不能维修，价格惊人40000元以上，以上图片为维修店及维修过程故障位置！
上汽大众厂家回复：客户车辆已出16万公里质保，经销商已联系用户，说明为之免工费维修，客户不同意。目前，经过经销商了解客户已在非大众经销商维修。投诉客户是该车司机，车主联系不上。目前维修站也提出赠送之几次保养，但客户不同意。后续会继续跟踪该车司机诉求。
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