投诉编号:【266226】 投诉时间:2018-03-29 14:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版






2017年11月17日在4S店更换变速箱油盖,更换变速箱油盖途中没有使用正规仪器来更换,如上图5图6所示,全程使用个人简陋制作的容器来装变速箱油,变速箱漏油问题没有得到有效解决,2018年3月11日汽车在该公司做车辆保养发现变速箱仍在漏油,甚至比上次还要严重,4S店承诺与厂家沟通,将第二天联系我并给予处理方案,但一拖就是十天,期间有上汽大众400电话打来两次询问情况,也是说会及时反馈,但现在已经过去十几天了,上汽大众公司和榆林航天九州公司都未和我联系,也没有汽车变速箱漏油问题做出实质性的进展,这样的逃避责任逃避问题,本人已经失去对两家公司的信任,所以提出退换车辆要求。
上汽大众厂家回复:经了解,为配件原因,我店工作人员已上门亲自为客户更换配件,争取客户满意。
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