投诉编号:【265489】 投诉时间:2018-03-27 08:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 尊崇旗舰版
2月27日提车,3月14行驶中安全气囊报警,周折后到开发区明珠4s店售后检查,答复偶发,安装、碰撞等各种原因都有可能触发,可能消码再不发生,消码离开。22日晚间又报警,23日开发区明珠4s店售后检查电阻5.2,需要查看周期才能更换,要求更换。存档上报上海,下午再次报警,消码。24日晚电话告知可以更换。26日上午询问说2小时能完成,自己看着拆掉半面车内饰,求这个找那个,几次后终于消码成功。不到一个月的车动了个小手术,想购的记录仪都不让走线无果,现在唉。下午点火后继续报警,再去开发区明珠4s售后,告知要拆全部前台装饰板以及侧面装饰板,这和买了台二手车有什么区别,怒火,甚是怀疑大众品质以及服务,卖掉,索赔二手差价。急切等待答复。直至维权到底。
上汽大众厂家回复:我店已经多次联系客户,客户不同意进我店,并非客户所说没有人联系。客户所说的多次维修都在烟台开发区明珠4S店维修,客户在此之前,从未因此问题进我店检查和维修。我店已经多次联系客户,客户不同意进我店,并非客户所说没有人联系,客户在此之前,从未因此问题进我店检查和维修。客户要求一次性解决车辆故障,并要求退车,要求赔偿,我站无法满足客户要求。
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