上汽大众途观L变速箱换挡和转向异响

2018年2月份购买了一辆上海大众2018款途观L汽车，刚买车的时候换挡会有轻微的咔嚓一声，从5百公里开始至今，咔嚓声很严重，还有就是车辆在左转的时候也是有呼呼的声音。联系厂家，厂家让找当地售后，多次联系当地售后，当地售后回复一直是:正常现象，不予受理。但是我试驾了朋友的途观L车型，朋友的车子没有声音。通过自己在网上看评测和论坛，群里的了解，变速箱异响的问题车型都是使用的DQ380变速箱，但是也有概率问题，有的车子没有。现在售后一直强调是正常现象，但是作为消费者，我有几个疑问:1:既然正常现象，为什么有的车子没事，有的车子咔咔响。存在敷衍态度，希望明确回复异响的根源在哪。2:车子在直行是不换档情况无异响，但是在左转的时候有明显的呼呼声，也是双离合变速箱特性？4:途观l很多人反应变速箱异响，且网上的投诉问题都是集中在变独箱，证明大部分车主对这个异响都存在质疑，为什么没有正面解决的态度？而是简单强调正常。存在店大欺客，作为普通消费者，无法有效维权，只能忍气吞声？