上汽大众途观L经销商至今无配件

您好，我于2017年7月购买大众途观L，我车于2018年2月16日下午发送交通事故，2月25日拖到大众4S店（湖南申湘汽车永州众兴销售有限公司），目前3月13日，4S店告知还有很多配件厂家缺货，还没有发货，对于如何到货，4S店回答不清楚，什么时候能修好车，4S店也不清楚。上汽大众这么大的公司，途观L也上市一年多了，为什么配件一直缺货，真的是买车容易，售后难呀。难道上汽大众就没考虑途观L会发生交通事故吗？买车就是为了方便，车辆发生了事故，就一直没车，也不知道什么时候能修改，让我们客户怎么办，难道再买一辆！？