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斯柯达速派刹车天窗异响 雨刮器故障

投诉编号:【264008】 投诉时间:2018-03-22 09:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

2016年9月12日本人在宁波购买一辆斯柯达速派汽车,裸车价款165000元。之后车辆使用中非常糟糕,刚拿到车辆时,就出现汽车贴膜质量问题,各车窗的角角边边都有气泡出现,4S店解释他们条件有限,只能做到这个效果,现在问题还存在着。在车辆使用4个月左右的时间,一直至今,陆陆续续,无间断的出现多达近20次的各类故障及机件损坏,如车辆后视镜折叠异响、刹车片异响、档位杆主控器故障、天窗开与关时的异响、玻璃升降器故障、雨刮器故障、车辆胎噪声音大汽车隔音效果不好、右车窗行驶时有异响等故障,多种故障基本都是多次检查多次修理或更换的情况,至今右车窗行驶时有异响已经检修及更换相关配件5次以上,但故障仍在,使我无法安心驾驶,存在严重的安全隐患,以上车辆种种的故障给我带来诸多的不便及损害,并且导致车辆使用费用不断的增加。之后了解到车辆胎噪声音大,主要的原因是汽车轮胎的品牌质量问题,我的车辆使用的是韩泰品牌轮胎,质量比较差所以胎噪声音就会比较大,有些车辆使用米其林品牌轮胎,质量相对较好所以胎噪声音就比其他品牌的轮胎小很多,所有车型的车主,无关车辆配置的高低,最终会使用到什么品牌的轮胎,4S店给出的解释是车辆出厂时由厂家配备,他们也不知道具体情况,该解释存在疑点。上述情况已与宁波4S店相关售后接待人员和管理负责人员有过多次沟通,宁波4S店相关工作人员态度极为恶劣,借口诸多,期间只承诺免费为车辆延保一年并于2017年12月4日签订免费延保协议情况说明,再者承诺车辆保修期内,不管出现多少次质量问题,他们都会负责保修,至于车辆为何故障如此频繁,他们不知道也没有责任可言,更不会作出任何赔偿,只负责保修或更换。4S店愿意赔付200元工时劵,请问合理吗?我该如果往哪继续申诉呢?

韩泰轮胎厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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