上汽大众桑塔纳变速箱异响无法换挡

上汽大众厂家回复：针对用户车辆问题，我店在厂家指导下提出更换变速箱总成的维修方案，但用户额外要求30000元赔偿，此要求无法律依据，我站不予接受。为了安抚情绪，我站给予五次基础保养，用户不接受，陆续投诉到质监局、消协等部门。3月15日我站在消协陪同下与用户协商，其要求15000元赔偿及终身免费保养、维修（含事故）、质保，我站不能接受，消协终止调节。用户于3月16日到我店维权堵塞维修通道，我店报警处理。3月17日用户制作条幅强行安装在我店车间及展厅，并报案谎称我店人员与其发生肢体冲突。用户车辆出现故障至今，我店一直在积极处理，上报厂家并与用户协调处理方案，但用户提出多条无理要求，并召集社会人员扰乱公司正常经营。