上汽大众桑塔纳变速箱异响严重4S店无配件

故障症状：车子刚发动时，异响特别严重。经靖边县东洲汽贸有限公司售后技术人员判断是变速箱异响，1月26日我將车子送到靖边东洲汽贸销售有限公司准备进行维修，维修人员一直告诉我等待厂家批复是否给免费维修，2月8号中午收到批复厂家将对我的车子进行免费维修，但是物流和快递都已经停了，配件无法到店，我能理解。2月23号快递物流开了，我和4s店沟通得到的回复是现在没法订货，原因是靖边县东洲汽贸销售有限公司账户没钱，无法订货。3月2日早上我再次和4s店沟通说一个是生意不好公司账户没有资金，另一个是西安分库不知道有没有货，下周二三再看，我想知道上海大众汽车的售后就是这样做的吗？汽车一直在当地的就近修理厂（靖通汽修厂保养）这个店是当地有名气比较大的修理厂。一直及时保养，并给靖边县东洲汽贸销售有限公司提供了保养记录。