上汽大众途昂行驶过程中发动机舱有异响

投诉编号:【262503】 投诉时间:2018-03-17 14:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 旗舰版

投诉内容:

车辆在首保完,回去的路上行驶过程中发动机舱有明显的异响,后返回4S店中查看,回复说在开几天观察观察,结果半过月后,异响仍然存在,4S店承认有声音但是检测不出来到底是哪里发出来的声响,春节后4S店进行节气门清洗,变速箱,发动机恢复设置,异响依然存在,每次给大众总部打电话反映,都是4S店回复,去了多次4S店至今未得到解决,实属无奈,只能投诉,望盼解决!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:该车已经多次进站检查但均未检出有故障,我站已经积极为客户解决问题,并且已经提交大众技术部门,经诊断为工作正常声音,已经多次向客户解释,客户也对此表示理解和认同!

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