投诉编号：【262470】 投诉时间：2018-03-17 12:40 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L CVT 领潮版
新车刚跑3000公里悬架出现异响，因当时安康无奇瑞售后，一直拖到二保到西安军丰源售后检测更换前减震器，当时更换后悬架异响消除，后行驶到13000公里，悬架异响又出现了，安康奇瑞售后当时开通还未验收通过，随后验收通过在安康众晖售后检测更换前减震器，此时行驶至18000公里，更换后异响再次消除，2018年2月18日行驶至22500公里悬架再次出现异响，当时正值春节期间，售后放假中，正月初八售后上班检测异响，让过了正月十五去更换配件，正月十六到售后，更换了平衡杆橡胶衬套，异响依然存在，检测多次后予以更换前减震器，更换后异响依然无法消除，技师也无能为力了，后联系奇瑞厂家，厂家让继续前往安康众晖检测，期间两次检测都无法确定悬架异响源头，今天又前去检测，更换了连杆异响还是无法消除
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司安康众晖4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
