投诉编号:【261584】 投诉时间:2018-03-15 11:17 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 30 FSI CVT 技术型

2015年6月购买的车,提车后不久,出现车子异响,多次反馈4S店,问题一直未得到解决,查不出任何原因,也未得到反馈,2017年底偶出变速箱故障,但可以继续行驶字样,但挂档后马上消失,近一个月多次出现,去4S店检查说是变速箱电脑板问题,更换费用2W+,因已过8万公里,车子在4S只做过首保为由不予免费更换,后上网一查,奥迪变速箱故障是通病,试问:一辆几十万元的奥迪车,也一直进行保养,正常驾驶,提车后出现问题检修一直未查出原因,行驶8W多公里后,变速箱电脑版出故障,难道不是奥迪变速箱电脑版本身质量存在缺陷?因为设计缺陷导致变速箱及其他故障,由此引起的责任应该由消费者承担吗?这样的质量扪心自问,责任在谁?只进行过首保,就一切不管?购买的车辆行驶3年未满,8W多公里,就要出问题?请问这是不是一个为大众负责任的企业所为?这样的质量怎么能让消费者放心?请给我个合理解释和维修!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示接受,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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