进口福特探险者发动机舱内突然起火

事发当天车辆在甘肃省嘉峪关市郊区正常行驶时突然报警机油仓压力异常，紧急停车后打开引擎盖时发现，在发动机舱内突然起明火后紧急扑灭，事发当时紧急联系购车时所留售后救援电话求助，经协调安排指定，于2018年2月26日将车辆托运至甘肃省兰州市福特4S店。按照销售方及厂家要求必须在指定委托的兰州4S店进行质量及起火原因检测，本人陪同跟随经过两天检测后，兰州4S店无法得出检测结论，随即告知西安4S店及福特汽车中国总部，总部安排专人于2月28日前赴兰州再次进行检测，3月1日本人被告知车辆检测结果未知，需要将相关资料带回福特汽车中国总部进行研究后告知结果。期间本人多次联系兰州方、西安方以及福特汽车中国总部进行沟通，并多次联系福特汽车售后投诉电话督促，截至今日，均未得到有效答复，每次均以检测过程较为复杂，需要时间上报总部进行研究论证，让我耐心继续等待，总部需要时间去研究，具体何时能给到答复，时间不确定。但每次沟通均答复为最多两三天。意在尊重和配合福特公司的服务流程，在此期间本人一直没有采取任何维权方式及极端行为，但315将至，本人已无法得到有效沟通与答复，相关责任部门也不予处理故意拖延。近期本人已通过多方渠道进行维权，将相关问题上报反应，根据销售归属地责任原则，本人现实名投诉陕西福特4S店。原车除装饰件外，无任何与起火相关的改装。