长安福特翼虎多功能方向盘音量控制键错乱

17款翼虎2.0T顶配，目前行驶15000多公里，最近一个月以来出现右边方向盘按键失灵或错乱的情况，下一曲变成了上一曲，语音键变成了音量减小，音量减小变成了增加音量等问题，之前熄火锁车后再次启动就恢复了，但现在已经无法恢复，去4S点检查，机电人员恢复是按键模块故障所致，但看了网上有很多人遇到类似情况，都不是固件损坏造成，初步估计是系统原因，但4S店估计目前暂时没有解决办法，只能盲目要求车主配合他们更换配件，求解，求解。