长安福特翼虎发动机金属敲击声轮胎吃胎严重

1.发动机金属敲击声，在提车后的2个月内发动机声音正常，第三个月开始出现金属敲击声音，到4S店检查说是正常的，福特的车都这样，但和其他翼虎对比，其他的车没有明显的声音。富骏4S店不愿意记录到系统中去，说不是问题。后来买了8年的延保。2。问题二：到2017年10月前，在富骏4S店中进行正常的保养检查，没有发现轮胎异常的磨损的现场，而且每年都在店内做一次4轮定位，后来在2017年12月自己发现前面二个轮胎异常磨损，确认是由于吃胎的现场，后来到4S店现场检查，4S店师傅说是异常的吃胎现场，比较严重，建议换轮胎。当时没有给出为什么吃胎的原因，后来在2018年1月底到4S点再次反馈，4S点的人员承认是吃胎的问题，轮胎异常磨损。但说不能赔付，说福特的车都是有这个问题的，而且轮胎说也到换的时间了，没办法。说4轮定位说数据没问题，但不知道为什么会吃胎，在多次讨论和追问的前提下，说拍摄照片给福特公司，投诉处理，但没有回复。此问题，4S点存在二个问题：1.异常磨损其实以前一直有，但没有告诉车主，每次保养检查的结果全是合格，而且结果出来前让车主先签字。2.出了问题没有及时处理的意愿，而是拖拉，推卸责任，推卸个福特公司，不拿出解决方案。