东风雪铁龙爱丽舍发动机故障灯亮三元损坏

投诉编号:【260355】 投诉时间:2018-03-12 23:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2016款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容:

爱丽舍16款手时,17年4月25日购买,购车后始终使用92号中石油,首保后车行驶8600公里左右开始故障灯亮起,但发动机运转正常,到4S检查回复怀疑汽油油品问题,消除故障灯后加95号汽油,使用了2箱汽油,故障灯再次亮起,再次消除故障灯,继续加95号油(共计5箱,分别在不同地点加中石油),故障灯第3次亮起一个月后、车辆已行驶到10800公里时在4S检测,被告知《催化转化器老化故障》,还是怀疑油品问题,4S说厂家要求更换《催化转化器》需要自费。由于在质保期内,不到1年新车,刚过1万公里,如果按这样每年自费换一个催化转化器,很不符合实际,我提出应该免费更换,并多次与厂家400-8866688联系,客服说已上报技术部门,并没有给予正面答复。(由于家住郊区因为工作关系,每周最少行走2-3次高速)。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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