投诉编号:【259588】 投诉时间:2018-03-11 01:09 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版





2017年4月21买的荣威rx5,也是人生中的第一辆车。因为相信荣威,最终选择了荣威这个牌子。可是后来在在用车的时间里,出现了一些毛病。后雨刮喷水,居然雨刮水滴在后备箱垫子上。管子是漏破的。还有就是上车时门手柄没有弹回。导致上车无法关门。需要下车弄了一下才关上。虽然这些都是一下小问题,我都可以忍。之后在用车的时候出现了更大问题。2018年2月23日行驶了16886公里下班回来途中,车子仪表突然出现电瓶故障灯亮起,离家还有100米的距离就突然间熄火了。同时仪表出现了更多故障灯同时亮起。在发动一点反应都没有,由于天色已晚就叫邻居帮忙推了一下车回家。当时邻居的那种嘲笑声都不是滋味。几个月车就这样了。多不好意思。第二天联系上汽集团荣威客服修车,没多久师傅过来了。用电脑解码一下就好了。也没有说是什么毛病。之后开车去了100多公里的省城办事,在晚上回来在高速上又出现了电瓶故障灯亮起。跑了几公里车子突然间自动熄火。当时在高速车流量大,又坏在桥上,多么的危险。又联系了上汽集团救援服务。当时厂家说没有权利在高速拖车,还说只要是车子质量问题,所有费用都可以报销。所以自己联系了高速拖车服务。把车拖下了高速,又联系了荣威4S店拖车。售后服务说没有拖车。只有等第二天了。所以就找了个酒店住下。第二天早上拖车过来拖车了。到4s店检查师傅说是发电机已坏,需要更换,而且没有货,还需要等一个星期左右。自己先做客车回家。等待4s店电话通知。在苦苦等了15天荣威4S打电话去接车。可是拿着拖车发票要求报销。4s店居然说不能报。谁可以报联系谁去。之后联系了上汽集团客服说给我反馈问题。可是之后在也没有音讯,这就是荣威踢皮球服务,还好是离家100多点公里,如果出去外省我想荣威的质量问题会让你付出高额的费用。这就是荣威rx5的质量。现在只希望荣威能给个理由。在三包服务出现的故障。高速拖车费可以报销不。才几个月的车就出现这样的问题,是质量问题。还是自己运气差。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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