广汽本田冠道发动机机油增多而且功率不足

投诉编号:【259425】 投诉时间:2018-03-10 15:55 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容:

1月份看测机油的时候,机油在标尺中线位置,3月8日测机油的时候,机油已经增多到标尺最上限,去问4S店询问时,他们说这是正常的,而且现在明显感觉车辆在提速过程中,发动机功率跟不上,转速也起不来。3月9日晚上开车时,当时车速50码,前方有一辆大货车,我准备进行超车,油门踩到底了,发动机转速都超不过3000转,加速迟缓。强烈建议厂家拿出一个合理的解决方案。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,客户反馈:17年4月份购车,17年12月在店3保,当时机油加注到了机油尺中间位置,3月8日自行检查发现机油液位已经到了机油尺上限。3月9日晚上开车时,当时车速50码,前方有一辆大货车准备超车,油门踩到底,发动机转速始终超不过3000转,客户称该车一直由他使用,前期并未出现该情况。咨询客户自3月9日后车辆是否再有类似情况发生,客户表示因这几天未用车,因此不清楚,鉴于此建议客户留意使用观察,同时结合机油增多QA向客户解释,并建议客户抽空到店检查,客户接受。

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