奇瑞瑞虎7行驶时变速箱异响非常严重

投诉编号:【259423】 投诉时间:2018-03-10 15:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2017款 1.5T 自动 精英版 SPORT

投诉内容:

新车购买3个月的时候出过一次系统问题,无法正常形势,当地售后人员强行用手动模式开了100km左右到了当地的服务站,中途变速箱热保护强行暂停了行驶10分钟左右,之后一个星期之内解决了系统线路问题,可以正常行驶,但是过了一个月左右的时间,变速箱开始异响严重,去马鞍山本地售后服务站无法解决我的问题,然后让我去芜湖安奇服务站(号称技术最强的服务站?)检测,他们承认确实异响很严重,但是同样无法解决我的问题。官方客服让我继续正常行驶,留意观察。试问,我花钱为什么要买一个异响这么严重的车?车的问题为什么要让我留意观察?其他的一些做工瑕疵和一些小毛病,我已经不去计较了,但是这么严重的异响问题不尽快给我解决,我会投诉到底!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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