别克君越发动机烧机油 希望厂家尽快解决

我于2015年1月6日购买一台别克君越车（2.4精英），一直在4S店保养，26000公里多保养时发现发动机油已到机油尺最低刻度线以下，遂在保养时告知4S店服务经理，但是4S店没有给我处理，只是在保养时把机油添加到机油尺刻度上线，但是在2018年1月10日车保养后刚跑了3500公里左右出现发动机机油报警（车刚跑了3万公里），遂电话通知服务经理，并到4S店检查，确认烧机油。但是4S店以车已过保修期需要上报厂家，没有给我合理的解决办法，我于1月19日致电别克公司，之后4S店给我电话说需要我自费维修。然后我继续致电400，然后就变成了别克公司说让4S店跟我协商，4S店说已经上报厂家等消息这样相互踢皮球的状态，，没有一个人主动跟我打电话说这个事情怎么处理。现在都马上3.15了，我也没有等到一个电话（我的车已经在车库放了快2个月了）。通用作为一家国际化大公司，应该为客户着想，而不是在出现问题之后一味地糊弄、推诿，让人心寒！希望通用别克能担负起应有的责任，给我一个满意的解决方案。