别克君越售后不按说明书要求更换机油

我购买的是别克君越的30H豪华版混动汽车。按照厂家提供的说明书和发动机机油箱盖所标称的，更换和使用的机油应该为SAE5W-20粘度的发动机机油，或是0W-20机油替代。但是，在2018年2月10日首保时，4S店更换的机油是5W-30粘度的机油，当时即对4S店用油提出质疑，4S店回答说厂家提供的就是这个型号的机油。因春节将近，所以没有过多纠缠，更换机油后即离开4S店。春节过后，联系厂家，厂家当时答复是2个工作日后会给答复，但等了大约4天时间才回电话。其所说的就是混动车型可以使用5W-30机油，可替代5W-20，或0W-20粘度机油。当我提出说明书和机油箱盖上标称的机油型号时，并对其提供的机油可能造成功耗增加和机械磨损的问题，厂家的回答是会通知说明书编制部门修改说明书，但不同意提供5W-20或0W-20粘度机油，只是给你东拉西扯。从以上阐述，可以明确的显示厂商存在承诺不兑现问题，涉嫌销售欺诈行为。作为一个国际知名厂商，其行为已经严重损害到消费者权益。强烈要求，厂商能兑现承诺，提供5W-20或0W-20粘度机油。