投诉编号:【257754】 投诉时间:2018-03-06 11:19 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适型 智行版 两厢
我的2017款福克斯是16年10月8号在长沙福特4S店提的,在16年12月底无法点火,多次停摆在路边,后经检测是电瓶问题,在百般沟通之下,终于换了电瓶。当时车辆行驶17000多公里时,我在3月4号开车时,发现车无故亮起了动力故障灯,为保证安全行车,我第一时间来到4S店。但4S店确认后,说我是加了劣质油造成了滤网堵塞。之后我与4S店交涉,车辆才17000多公里,2个月出现电瓶问题,1年又出现动力故障灯亮起,而在质保期内发动机出现的问题,应该免费维保,但4S店说,这是你加了劣油问题造成的,不属于免费维保范围。我告诉他们我都是在正规的中石油或者中石化加油,从没有在小油站加过,我说要是我加油有问题那请你们4S店给我指定加油站,4S店不愿意,难道中石油和中石化的油质量有问题?后面网上发现有很多车主都有此问题,但厂家至今没有一个彻底的解决方案。有些4S店员工最后说油泵外面的滤芯完全没必要要,这款车好多都把那滤芯去掉了,我问他们如果这滤芯没有用的话厂家为什么会这样设计。这是厂家设计问题还是质量问题?为什么其他品牌没有这样的问题,这恐怕只有厂家和4S店知道了。让消费者当冤大头。说到此,我只有二个问题:1、这个问题的彻底解决方案是什么?为什么别的车没有你福克斯金贵,加油都正常,就你福克斯不行?2、据维权组调查,只有部分16年左右的车型出现此问题较多,为什么别的福克斯没问题,就这部分有问题?希望4S和厂家能拿出诚恳的态度解决此问题,不要侥幸心理,因为这批有此故障的用户实在是太多了。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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