广汽本田冠道发动机机油增多有汽油味

投诉编号:【256299】 投诉时间:2018-03-02 10:10 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版

投诉内容:

我是湖南永州市蓝山县的,在本县一家小汽车经销商买的车,车是他们从江苏调过来的,后来在湖南郴州汇田4S店做的首保,加的紫桶机油,使用一直正常,日常城内短途为主。年前网络上看到CRV1.5T发动机问题后,想到我的冠道也是1.5T一样的发动机,于是查看发动机机油卡尺,发现油印已超过塑料卡标(冷车情况下),到铁条位置,并且有很重的汽油味,由于郴州4S店已放假,就通过电话和微信与永州4S店反映这一情况,答复是:凡是涡轮增压的发动机机油都会有汽油味,而且我发的图上的机油(热车情况下照的)没有增多。根据从网络和论坛了解到的情况,而且今天CRV已停售的消息来分析,这款发动机有缺陷和问题已经是不争的事实,请厂家重视并给予我们消费者满意解决。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:结合机油增多最新QA向客户解释并建议客户耐心等候厂家出台解决方案,同时就给客户带来不好的用车体验致歉,客户接受。

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