广汽本田冠道机油增多乳化有汽油味

投诉编号:【256297】 投诉时间:2018-03-02 10:07 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 豪华版

投诉内容:

机油液面严重超出上限,机油很稀,去4s店,只给我抽出多余的机油,没有其它解决的办法,目前车辆动力很弱,汽油使用跟公里数严重不成正比,希望车质网能给老百姓、消费者做主,希望广本不要像东本那样出一套糊弄人,治标不治本的方案。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,结合机油液位升高QA向客户解释说明,建议客户等待后续公布的应对措施。客户抱怨没有时间答复,并表示车辆动力不足跟油耗过高,已向客户致歉并告知会记录下客户意见,车辆异常也可以及时跟店里反馈,客户接受。

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