一汽大众速腾自行更换电瓶导致收音机锁止

投诉编号:【255407】 投诉时间:2018-02-27 10:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

我在4S店做车辆保养时,咨询工作人员更换电瓶的收费情况,感觉4S店费用比较贵,遂告工作人员不在4S店更换电瓶了,准备在外边找人自行更换。自行更换电瓶后发现收音机故障,去4S店处理收音机故障时,被告知该车更换电瓶时车辆不能断电,否则就会出现收音机被锁住的情况,解锁需要收费200元。经查,该款车的说明书未对“更换电瓶时车辆不能断电”进行说明,经销商及4S店也未尽告知义务,因正常更换电瓶导致收音机被锁,却要收费200元的做法不满意。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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