斯柯达昊锐车内有异味影响身体健康

我的昊锐是2010年10月购买的，2015年8月开始有刺鼻味道，有点类似塑胶或皮革的味道，但难以形容的味道，在车里待久了会头晕！更换过空调格、也清洗过空调管道，都无法解决！之前已经投诉过，大众在下午两点多打了两次电话过来，我在午睡没有听到，所以没有接电话。之后我打回电话过去，接听的客服已经帮我备注，要去再打给我。但是再也没有打来电话。所以我再一次投诉，希望大众拿出诚意帮我解决问题。