上汽大众桑塔纳怠速或低速时发动机异响

投诉编号:【251538】 投诉时间:2018-02-05 20:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚型 Cross

投诉内容:

上汽大众桑塔纳怠速或低速运转时发动机异响,尤其是怠速或低速运转时尤为突出,一开始买车的时候,就发现这个问题,咨询销售顾问,销售顾问说这是正常情况。当时就没在意。车买回家后,这种声音越来越响,一个新车,怎么会这样。带着这个问题来到买车的4s店,销售顾问找到一个师傅给听了听,那位师傅说这是正常音,所有的车都有这中声音,是皮带轮响,还说这是一个创新,原来的正时皮带只能用8万公里,现在的正时皮带能用30万公里,不用更换。我一直怀疑这种说法。不管怎样,也不能异响这么大啊。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,电话邀约客户来店检查,经于客户协商,于2018年3月2日给予客户更换正时涨紧轮以及正时皮带。

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