上汽大众桑塔纳变速箱有异响4店推延

发现变速箱有异响后，把车子送到4s店后，4s店服务人员告诉我1月30日给我回复结果，可是到现在一直没有回复我的车子什么故障，应该如何去修，只是粗略的告诉我可能是变速箱的问题，我的车在质保内就是这么质保的吗？我想问上海大众的领导你们的服务就是这样对待客户的吗？理解一下客户的心理，这样对你们的销售会有影响的，有可能我以后换车还能不能考虑你家的车子了，是的你家的车子质量还行（在同一个行业里面），如果你的售后就是这样的，谁还愿意去买你家的第二件东西呢？希望尽快递交，尽快给我解决一下我车子的故障。