广汽丰田致炫发动机异响抖动 底盘异响

投诉编号:【251109】 投诉时间:2018-02-04 15:06 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:YARiS L 致炫 投诉车型:2016款 1.5E CVT 魅动版 改款

投诉内容:

我的是1.5魅动致炫,新车时候没有发现,2017年6月份发现缓慢起步到20码,转速回落到1100左右,稳住油门就会一直有呼噜声(现在怀疑为到20码变速箱升档,然后高档低转速脱档),当时声音比较小就没太在意,后来声音就慢慢变大,在4S店检查多次,并更换涨紧轮,问题始终无法解决。曾经两次打广丰厂家电话反应,广丰的态度消极,不主动联系解决问题,车友有换张紧轮皮带的,过2天又响了,治标不治本,我这个4S店压根就是告诉我,没办法解决,你改变你自己驾驶习惯,20码以后就轰油门错过这个点,或者低速切M档,我一个自动挡切M档开意义何在?而且我在市区拥堵路段不能猛起步吧!这个明显就是设计缺陷,消极态度让我改变了对丰田品质的看法,难道就这么坐视不理吗。现在应该很多人反映这个问题吧,希望你们给一个妥善的答复,尽快帮我们解决。毕竟这个声音慢慢变大,我们很担心,万一哪天变速箱轴承或者变速箱损坏脱保了,我们万千车主应该怎么办?

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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