投诉编号：【250078】 投诉时间：2018-02-01 11:07 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动 领锐版
4s店以“没有店内保养记录”为由，拒绝处理在质保期内的右后减震器异响问题！厂家既然没有强制规定车主必须每次都在4s店保养，车主即有权利选择在哪里保养，为何出了问题就推诿扯皮找借口！说没有保养记录就不管？什么逻辑？我一向支持的国产就这么个态度吗！不是国人不爱国！只恨国产不争气！这就是奇瑞的态度吗？敢不敢来个召回！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司大同恒山4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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