投诉编号：【249217】 投诉时间：2018-01-29 21:43 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5T 手动 豪华版 SPORT
新车1个月，右前轮在略微颠簸路段行驶出现异响“咯噔”声音，去4S店检查，师傅说是避震器问题，等响的严重了再过来更换；新车2个月，左后轮在略微颠簸路段行驶出现异响“咯噔”声音，非常严重，感觉轮子都要掉了；1月29日，联系4S店，售后说避震顶胶出现问题，如需更换，得等到3月1日以后；因为下雪物流不通！！！我想说，新车不到三个月，做完首保不到1个月，出现类似于这样的问题，售后也完全不顾及车主的感受，只因为下雪物流不能发货，还得等到3月1号，什么精密的配件这么久的时间，走路来新疆吗；重点说三遍，新车、新车、新车，我等这么久才能正常使用车辆，买车干嘛！车主很理解售后流程，厂家生产车辆的质量真的是车主的运气来决定吗？？？
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司昌吉征亚4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
