北京奔驰GLC刹车异响存在质量隐患

车辆是GLC200，2016年7月买的，买来呢使用过程中也没有什么问题，只是倒车的时候有异响。期间一直没有间断过，而今年（2018年1月）前进都会响了。刚好我的一个朋友也是买了GLC260他的也响，而且他的在4S店免费更换过2次刹车系统了（他的在3万公里内），而我的车已经超过3万公里，我联系了客服她们说免费换不了了！其实换不换都无所谓了，车是不影响正常使用，只是觉得GLC这款车的刹车系统本来就有问题，为什么奔驰公司不主动联系客户更换，最气不过。客户提出了你就换，客户不提你们4S店就假装不知道。这样对得起我们这一类客户吗？我要投诉4S店。