投诉编号:【249205】 投诉时间:2018-01-29 21:16 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
第二次11000公里定期保养时,发现机油缺少。第三次15500公里定期保养,又发现机油缺少而且比上次更加严重,4s店说是要检测,行驶3000公里看机油缺少几克。而我在行驶了2000公里后,发现机油标尺已经看下到机油了,到4S店测重后,检测结果机油少了950克。面对这么严重烧机油的情况,4S店说是只能检修发动机,而不能更换新的发动机,并且还没有别的补尝的办法。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。