广汽本田冠道变速箱漏油要求厂家处理

投诉编号:【249047】 投诉时间:2018-01-29 14:31 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 370TURBO 自动 四驱 尊享版

投诉内容:

2017年10月26日,加价购买的新车。于2018年1月17日行驶2560公里进行首保时,发现变速箱下部有大量油液泄漏。4S店检查后没有进行处理就让把车开走在家等,这期间车也不敢使用(继续在漏油)。现在已经过去半个月了,4S店以没有配件为由依然没有解决问题,并且对于这种问题的解释就说由厂家决定跟4S店没有关系。对于新车出现此类质量问题严重影响我的使用,我所要求的补偿措施4S店没有任何回应,本人表示非常气愤!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户致歉并向客户说明厂家已有保修方案指导特约店处理,安抚客户耐心等候零件到货,客户表示清楚了,客户提出厂家针对车辆出现故障是否有提供赔偿,已向客户解释厂家是严格按照三包法政策执行,不涉及其他赔偿。如在包修期内,每次修理时间(包括待件时间)超过5日的,店里会协助申请提供备用车或给予交通补偿,如客户有疑问可向店里了解,客户不接受。

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