广汽本田冠道机油增多 刹车异响希望解决

投诉编号:【248961】 投诉时间:2018-01-29 11:40 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 240TURBO CVT 两驱 豪华版

投诉内容:

1、一月8日刚对车辆二保,保养时专门检查了机油液位,刻度线中间偏下一些。1月25日检查发现机油增多。1月28日回老家往返400公里后,去4S店检查机油,刚停车查了一次,停车三分查了一次,后20分钟又查一次,发现机油大量增多,已经莫过刻度尺黄片片,超过机油上线。29日早开车,发现仍然多。(目前广本官方解释是少量汽油混入机油是正常现象,会在高速运转后挥发;但是在往返400公里后,机油液位仍然增多,而且超过上限,属于汽油大量混入机油中,属产品质量问题,要求解决)2、车辆在行驶过程中有时会有异响,好像是刹车附近。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户:客户表示店里目前已抽取了部分机油并建议客户先行驶一段时间观察,客户不认可。已按照ST给予的QA话术向客户解释并建议客户先按照店里的方案,客户不认可。

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