北京现代领动订购配件长时间未到货

我的现代领动2016年9月底买的开了1.2万公里2017年12月的时候发现正常行驶的时候方向盘会卡住，正常的方向盘要是车有点偏离车道，只要轻轻的动下方向盘就好，而我的就不行因为有卡住的感觉，要用力才可以，但是用力了方向就打多了，然后我12月开到我买车的4S店，他们修车师傅给我看了说是方向盘管住坏了，给我申请了理赔，可是左等右等没见配件到，电话给4S店，说帮我申请了，总部不给货他们没办法，叫我电话给总公司，我电话给总公司，总是说帮我查找帮我催。就是没见到东西，可恶的是我2边电话打了不下10个，就是不给个具体的到货时间。希望车质网能帮我解决一下我的车问题吧，年底了用车多可我的是方向盘问题，我也不敢开啊车。配件理赔一个多月了，一直没动静，