北京现代领动扶手箱损坏4S店收费不解决问题

投诉编号:【246950】 投诉时间:2018-01-23 19:31 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.4T 双离合 炫动·活力型

投诉内容:

2017年12月8日出险,后挡风玻璃和后扶手箱侧面和后面部分被砸坏,虽然后扶手箱只是破了个洞但因为是新车本人同意修复配件。玻璃换好后售后人员说其他配件在两天后会到达,先让我把车开走,两天后我打电话给售后告知配件寄错了让我继续等待,等了有半个月之久,一直推脱不换。元旦投诉总部后又告知配件到了,6号去4S店换件又告知我配件又次寄错让我再次回去等待一直等到今天23号,今天我提出不修了退换费用,4S店告知只能退几十元,900元是退不了的,刚开始说我还换了玻璃,我说我有玻璃险后又说我的扶手箱总成他们已经帮我更换剩下的部分配件就值几十元,只能退几十元。

投诉回复:

北京现代厂家回复:待配件到货后为客户检修车辆,了客户认可。

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