投诉编号:【248232】 投诉时间:2018-01-27 09:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
此车购买行驶了35公里时转速达到3000-4000转之间1.2档行驶时变速器发出莎拉莎拉异响,目前行驶了2700公里时异响频繁,之后于2018年1月10日送至云南有限公司售后检查,技术人员也听出此故障,承认有问题,但解释是由于汽油油品问题导致,要求更换更高品质汽车使用观察,其次新车不便于拆检,要求使用一段时间以后再来处理,但我个人觉得该车明示92号汽油,我加的油是到正规中石化加油站加的,是刚购买10多天的新车,现在不处理,以后更难处理,再次变速器异响和油品应该没有什么关联,后续行驶至2700公里时,我再次反映厂家,进行维权申诉,4S店邀约进站检查,路试确认故障,异响越来越厉害,其工作人员也对异响进行了机舱及车中行驶过程中录音,但4S店表示厂家没有给予任何回复,等待结果,但由于车辆问题已经严重影响到我的正常上下班生活,希望能在车质网这个大平台的帮助下得到正常维权。
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!