投诉编号：【244479】 投诉时间：2018-01-14 16:33 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢
新车买了还没有一年，行驶6000公里后低速行驶踩刹车有咔咔异响声，开到4S店后工作人员工作态度散漫，没有认真检查并且告诉我这是桑塔纳车系的通病，所有的桑塔纳刹车处没有装弹簧，是金属撞击的声音，这种情况没有办法解决。
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同，目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
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